Question 1

Comment effectuer une commande ?

Accepted Answer

Choisissez les modèles qui vous font envie : Running, Trail, Sneakers, Vêtements, Accessoires ....
Votre choix est fait ? Choisissez votre pointure/taille dans la fiche-produit du modèle puis cliquez sur « Ajouter » pour remplir votre panier. Une fois vos achats terminés, cliquez sur « Commander » et laissez-vous guider à travers les étapes de la procédure de commande :
Si vous n’êtes pas identifié(e), il vous sera demandé de vous identifier avec votre adresse mail et votre mot de passe. Si vous n’avez pas de compte client, il vous sera demandé d’en créer un.

Question 2

Comment savoir si ma commande a bien été prise en compte ?

Accepted Answer

Après avoir validé votre commande en ligne, La Frensh vous envoie un email de confirmation avec le numéro de votre commande. Suivez à tout instant l’état d’avancement de votre commande en vous rendant à la rubrique « Mes commandes » de votre compte La Frensh. Nous vous informerons par email des différentes étapes de votre colis.

Question 3

Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Accepted Answer

Pour avoir accès aux options de modifications et d’annulation de votre commande, veuillez vous connecter à votre compte. Vous pourrez modifier votre adresse de livraison, la taille de vos produits ou annuler votre commande si cette dernière est en attente de préparation

Si votre commande a déjà été expédiée, aucune modification ne sera possible.

Il est rappelé que vous avez la possibilité d’exercer un droit de rétractation pour tous articles achetés sur le site La Frensh; reportez- vous aux CGV pour les modalités.

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